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服務(wù)是銀行的基礎(chǔ),，是我們發(fā)展的根本,。只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)會站在客戶的角度思考問題,，注重細(xì)節(jié),，這樣才能從根本上提高服務(wù)水平,，得到客戶認(rèn)可,。怎樣為客戶提供更好的服務(wù)，是我們經(jīng)常思考的問題,。每一天我們柜員都隔著一層厚玻璃為客戶服務(wù),，厚厚的玻璃有時候會使我們與客戶之間的關(guān)系產(chǎn)生冰冷,、機(jī)械的感覺，但更多時候,，我們卻能感受彼此的溫?zé)崆榫w,。

如果說，成為一名銀行柜員有什么值得我驕傲的地方的話,，那就是用自己的服務(wù),、用自己的心情、用自己的努力,，帶給每一位來到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶滿意的服務(wù),。近日，嵐山農(nóng)商銀行官山社區(qū)支行營業(yè)廳走進(jìn)一位兌換零錢的客戶,，這位客戶平時做點小生意,，所以帶著滿滿一大袋零錢，也許是客戶覺得自己帶的零錢比較多清點起來比較麻煩,，就顯得有點拘謹(jǐn),，運營主管了解到這個情況后，主動帶頭組織員工用最快的時間給客戶完成清點錢款,、包裝,、兌換等業(yè)務(wù)，這位客戶也對農(nóng)商銀行的服務(wù)給予了認(rèn)可,，離開的時候帶著滿臉的笑容,，而我也從服務(wù)中感受到些許成就感，而這樣的笑容就是對我們工作最大的回報,。

“信利于民,、利達(dá)于商?！绷沐X兌換雖是一件苦差事,，但無償為客戶提供兌換服務(wù)是我們農(nóng)商行應(yīng)盡的職責(zé)。服務(wù)注重細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)決定成敗,，我們的一言一行，一舉一動,，都能讓客戶感受到我們是用心在為他們服務(wù),，用暖心服務(wù)和實際行動詮釋了“客戶至上”的內(nèi)涵，贏得了客戶的信賴,。（作者：嵐山農(nóng)商銀行官山社區(qū)支行 張惠媛）