某村相鄰的兩家人因?yàn)榈亟鐔栴}產(chǎn)生糾紛,,這些所謂“雞毛蒜皮”的小事如果處理不當(dāng)就可能釀成“大禍”,。之前一些媒體也報(bào)道過類似的案例。
怎么才能讓“大事化小,、小事化了”,?
“放狠話式”的調(diào)解方式已經(jīng)過時(shí)而且有蠻干的嫌疑。家長式的批評(píng)教育也收效甚微,,畢竟涉事雙方有激烈矛盾沖突,,看來說教式的模式行不通。
那么,,需要用“和磁場”消除兩家人互相排斥的因素,,讓他們重新獲得“吸引力”?!昂痛艌觥钡臓I造就是在和諧的氛圍中用和諧的話語達(dá)到和諧的結(jié)果,。
日照市東港區(qū)后村鎮(zhèn)建設(shè)了“和茶館”,這里不但可以品茗,,更是“評(píng)理兒”的地方,,輕松的氛圍讓劍拔弩張的神經(jīng)得到舒緩,吵得面紅耳赤的兩家在村黨支部書記促膝交談深入交流后,,兩家人達(dá)成一致意見,,握手言和。
看似只是增設(shè)了一處“和茶館”,,改變的是村干部處理問題的方式和態(tài)度,。他們在茶館里以茶為媒,,為民排憂解難,用真心真情換來村民的笑臉,。
問題解決得好不好直接關(guān)乎群眾的幸福感,。村干部跑到“和茶館”里去聽民意,在家長里短中了解群眾真正的訴求,,群眾在不經(jīng)意間就會(huì)收獲“驚喜大禮包”,。有的村民無意間吐槽“路不好走”,不久后嶄新的道路就呈現(xiàn)在眼前,。
茶館不再只是喝茶的地方,,更是聚民心、暖民心的地方,。村干部真正把群眾放在心坎上,,才能把事情辦到群眾心坎里。民情茶館泡制出“和諧幸福茶”,。
始終把人民利益擺在至高無上的地位,,因?yàn)橛辛诉@樣的信念,才讓村干部甘當(dāng)“出氣筒”“潤滑劑”,。群眾也由原來的“聽眾”變成“主角”,,“一來二去”中與村干部的距離感沒有了,心貼得更緊了,。
同樣在城市的基層治理中也需要“巧勁兒”,。有的社區(qū)創(chuàng)新實(shí)施了“報(bào)到吹哨”模式,有效解決了“腸梗阻”的問題,。問題的發(fā)現(xiàn)不斷前置,,聯(lián)合多部門高效溝通解決,讓“小事不出社區(qū),,大事不出街道”,,群眾的幸福感倍增。