本報訊 近年來,,山海天行政審批服務局立足窗口,、做好服務,“用心、用功,、用情”打造便捷為民,、服務更好,、效率更高的營商環(huán)境,。
在解放思想上用心。該局以優(yōu)化服務審批流程為重點,,加強主動服務意識,,匠心打造“耐心、熱心,、真心,、細心、貼心”的“五心”服務,;通過幫辦代辦,、上門服務、“提前+延時”,、預約辦理等多種形式為群眾提供多元化服務,;以“零基礎一窗受理”標準化服務指南為依托,持續(xù)推進企業(yè)開辦便利化建設,,構(gòu)建線上“一網(wǎng)通辦”,、線下“一窗受理”的服務模式,所辦事項一次告知,、立等即辦,、當場辦結(jié)。
在業(yè)務學習上用功。以加強審批隊伍建設為抓手,,該局通過學習交流和業(yè)務培訓將新政策,、新流程落實到位,使理論與實踐相結(jié)合,,提升工作效率;積極充分發(fā)揮業(yè)務人員的傳幫帶作用,,常態(tài)化開展政務服務大講堂活動,,形成比、學,、趕,、幫、超的濃厚氛圍,,整體提升審批人員綜合素質(zhì)和專業(yè)服務能力,。
在審批服務上用情。該局聚焦簡化手續(xù),、再造流程上深挖細掘,,探索推行“容缺+承諾”受理機制,解決了企業(yè)因材料問題導致的來回跑難題,,大大縮短了辦理時限,;規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系建設,深入推進政務服務標準化,、規(guī)范化和便利化,,切實為企業(yè)和辦事群眾提供更加便捷高效的服務。(全媒體記者 萬德方 報道)