日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 為破解項目審批服務(wù)中的難點、痛點問題,，東港區(qū)成立區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心,，打破部門界限和審批層級界限,，主動響應(yīng)項目企業(yè)訴求，實施穿透式全過程集成服務(wù)，打通企業(yè)從注冊開辦到清算退出全生命周期鏈條式辦理路徑，實現(xiàn)多級聯(lián)動,、服務(wù)直通，助推涉企服務(wù)從“多頭分散”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽炯伞?，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,。
“三訪三辦”工作法服務(wù)從“等上門”變“送上門”
區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心秉承“企業(yè)的需求在哪里，我們的服務(wù)到哪里”的服務(wù)理念,，堅持“主動導(dǎo)向,、有解思維、服務(wù)發(fā)展”,，梳理出140項涉企服務(wù)事項清單，創(chuàng)新推出“三訪三辦”工作法,。
“三訪”即定期走訪了解企業(yè)需求,、重點訪查掌握項目進(jìn)展、專項訪問解決實際困難,，精準(zhǔn)把握企業(yè)發(fā)展動態(tài),。“三辦”即實行現(xiàn)場辦公即時辦,、多方協(xié)作聯(lián)動辦,、集中協(xié)調(diào)重點辦，強化項目服務(wù)保障,。
日照東方五彩城項目是“5個100”重點項目,，該項目涉及多業(yè)態(tài)組合，面臨調(diào)車口遷移,、道路開口,、水電氣暖報裝、公交站亭設(shè)置,、綠化整體提升改造等6個問題,，涉及10多個部門,、單位。了解到項目需求后,，區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心主動聯(lián)系日照市行政審批服務(wù)局,、東港區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局等部分相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員，多次召開項目現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,。面對項目推進(jìn)中的復(fù)雜難題,，多部門現(xiàn)場“開方”，制定個性化解決方案,，6大堵點被逐一攻克,，項目推進(jìn)暢通無阻。
“項目管家”全生命周期服務(wù)“一企一策”定制化
區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心配備了“能解答企業(yè)需求,、能制定個性化政策清單,、能提供幫辦代辦服務(wù)、能協(xié)調(diào)解決問題和能提出意見建議”的30余人“五能”型“項目管家”服務(wù)隊伍,，為項目方提供“一企一策”定制服務(wù),，打通項目落地審批“最短路徑”。
專班專人護(hù)航“5個100”重點項目推進(jìn),，按照“一項目一專人一清單”服務(wù)模式,，推出精準(zhǔn)化、個性化,、定制化的全生命周期推進(jìn)表并提供全流程“陽光幫辦”服務(wù),。
目前，東港區(qū)“項目管家”團隊已為力山特高端智能裝備制造二期擴建項目,、日照廒頭現(xiàn)代漁業(yè)種業(yè)基地項目（一期）等5個項目辦理施工許可手續(xù),，正在指導(dǎo)日照精密注塑產(chǎn)業(yè)基地項目、山東林海電力科技有限公司電器設(shè)備提升改造項目,、魯碧環(huán)保年產(chǎn)23萬噸環(huán)保功能性材料項目等3個制造業(yè)類項目通過“拿地即開工”審批模式,，辦理開工建設(shè)手續(xù)，最大限度地壓縮辦理時限,，提升建設(shè)工程項目審批效率,。
多級聯(lián)動閉環(huán)機制提升服務(wù)協(xié)同效能
構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)（街道）兩級企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心聯(lián)動體系，以企業(yè)需求為核心,，充分發(fā)揮企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心一線窗口直接聯(lián)系和服務(wù)企業(yè)的作用,，圍繞企業(yè)個性化訴求和政務(wù)服務(wù)普遍性問題主動與企業(yè)家溝通，聽取企業(yè)的意見建議,，推動破解問題的關(guān)口前移,。
市區(qū)一體，優(yōu)化審批服務(wù),，推進(jìn)項目審批管理全流程網(wǎng)上辦理,，優(yōu)化審批服務(wù)措施,，以線上征求意見的方式代替企業(yè)群眾多頭跑。例如市政設(shè)施類審批,，涉及市,、區(qū)2個層級的審批事項，本來需要分別向不同部門申請審批,，采用線上審批后,，只需要向一個部門申請，線上征集有關(guān)部門的意見實施聯(lián)合審批,，審批結(jié)果一次出件,，避免了企業(yè)群眾跑多個部門，做到了讓數(shù)據(jù)多共享,，企業(yè)群眾少跑腿,。
推廣政務(wù)服務(wù)二維碼評價，提供“都幫兜辦”兜底服務(wù),，東港區(qū)各政務(wù)服務(wù)中心,、便民服務(wù)中心和企業(yè)服務(wù)中心均放置政務(wù)服務(wù)二維碼，辦事企業(yè)掃碼可直接將訴求反映至區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心,。對于收集的問題,，區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心會同有關(guān)部門協(xié)同處置，及時反饋處理情況,，實現(xiàn)涉企訴求閉環(huán),。同時，設(shè)置“都幫兜辦”窗口提供兜底服務(wù),，針對疑難復(fù)雜問題,，提級會商、提級會辦,，確保企業(yè)反映的問題得到及時有效地解決。同時,，建立企業(yè)服務(wù)知識庫,、案例集，將解決普遍問題,、重大問題的經(jīng)驗做法固化為改革成果,，實現(xiàn)從解決“一件事”到“一類事”提升。
今年以來,，東港區(qū)“5個100”重點項目中100%項目完成立項手續(xù)辦理,，其他相關(guān)手續(xù)正在按照“項目審批服務(wù)數(shù)據(jù)大盤”有序推進(jìn)。（日照報業(yè)通訊員 葉飛 滕曉）
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