“39.9暢游桂林,，你敢不敢去,？”“報(bào)名夕陽(yáng)紅旅行團(tuán)就送米送油，你要不要來(lái),？”
近年來(lái),，隨著“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)的日益火熱,，“港珠澳7日游499元”“韶山桂林6天5晚游399元”等低價(jià)團(tuán)仍有推出，超低的價(jià)格,、吸睛的話術(shù),，著實(shí)抓人眼球，讓不少人躍躍欲試,。加之一些商家打著“政府補(bǔ)貼”“企業(yè)贊助”“平臺(tái)特惠”等旗號(hào),，以明顯不合理的低價(jià)組織團(tuán)隊(duì)游，讓信息來(lái)源少又節(jié)儉了一輩子的老年人防不勝防,。
“世界那么大,，我想去看看?！甭糜尾⒎悄贻p人的專屬,，老年群體也有這樣的需求。爺爺奶奶們想趁時(shí)間自由,、尚有精力,，彌補(bǔ)年輕時(shí)候還未閱盡祖國(guó)大好河山的遺憾；孩子們忙于工作,、無(wú)暇陪伴,，也希望爸媽在旅途中充分放松、感受快樂(lè)……
銀發(fā)旅游是近些年迅速發(fā)展的“藍(lán)海經(jīng)濟(jì)”,。據(jù)攜程發(fā)布的《2023銀發(fā)人群出游行為洞察》顯示,，55歲以上人群出游數(shù)量同比增長(zhǎng)近兩倍。為了搶奪這塊“蛋糕”,，一些旅游經(jīng)營(yíng)者將不合理低價(jià)攬客的老套路帶入這片“藍(lán)?！薄Ｏ纫缘蛢r(jià)攬團(tuán),，隨著旅程推進(jìn),，導(dǎo)游變臉如翻書(shū)，景點(diǎn)走馬觀花,，食宿條件簡(jiǎn)陋,，強(qiáng)制消費(fèi)的“黑手”頻伸，所謂的景點(diǎn)多是廚具體驗(yàn)館,、絲綢體驗(yàn)館,、玉器收藏館等,，好好的旅途淪為一場(chǎng)無(wú)盡的煎熬，嚴(yán)重影響了老年人的出行體驗(yàn)和市場(chǎng)的良性發(fā)展,。
近些年,，關(guān)于低價(jià)團(tuán)，旅行社的責(zé)任,、導(dǎo)游的責(zé)任,、相關(guān)職能部門管理治理的責(zé)任，甚至消費(fèi)者自己的責(zé)任,，都已經(jīng)被探討了很多,，相關(guān)法律法規(guī)也逐漸走向完善。但是違法違規(guī)的低價(jià)團(tuán)依然存在,，除了嚴(yán)厲打擊外,，還應(yīng)在法治之外做些什么。
我國(guó)旅游法早就對(duì)不合理低價(jià)游明令禁止,，監(jiān)管部門也在持續(xù)整治,，對(duì)于心存僥幸、妄圖故伎重施的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),，我們要做到的是“露頭就打”,，形成震懾。要完善銀發(fā)旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制,，健全“雙隨機(jī),、一公開(kāi)”監(jiān)管和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。綜合運(yùn)用法律,、行政,、技術(shù)等多元化手段，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管力度,，細(xì)化低價(jià)游的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處罰細(xì)則,，利用大數(shù)據(jù)、人工智能,、人臉識(shí)別等技術(shù)手段,，精準(zhǔn)識(shí)別相關(guān)工作人員和違規(guī)行為。對(duì)低價(jià)游中存在的宰客等不法行為“零容忍”,，將旅行機(jī)構(gòu)和導(dǎo)游組織參與“坑人”低價(jià)游的行為納入信用檔案,，引入信用監(jiān)管來(lái)提高違法成本。
有調(diào)查顯示,，當(dāng)前,，中老年人群已成為中國(guó)旅游市場(chǎng)第一大客源，他們出游意愿更強(qiáng)烈,、更喜歡跟團(tuán)游,。一些旅行社與其費(fèi)盡心思搞噱頭,、“拉人頭”，不如在創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)上多下功夫,，比如,，針對(duì)老年人運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，加強(qiáng)科技創(chuàng)新應(yīng)用,，為老年人提供語(yǔ)音導(dǎo)覽,，開(kāi)通旅游咨詢熱線，解決老年人的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題,。又如，探索老年旅游新場(chǎng)景新業(yè)態(tài),，推出“智慧養(yǎng)老”“品質(zhì)旅游”等產(chǎn)品,，在提升景區(qū)適老化設(shè)施改造的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)細(xì)分群體的特色產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，充分滿足老年群體的個(gè)性化旅游需求,，讓老年人愿意游、敢于游,、放心游,。
消費(fèi)者要保持定力?！疤煜聸](méi)有免費(fèi)的午餐,。”游客朋友們,，特別是老年朋友們,，在挑選旅游產(chǎn)品時(shí)務(wù)必保持理性心態(tài)，將關(guān)注點(diǎn)放在旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量與綜合價(jià)值上,，在旅游前做好必要的信息搜集,，避免被話術(shù)與套路蒙騙。當(dāng)選定某個(gè)旅行社時(shí),，謹(jǐn)記簽訂旅游服務(wù)合同,，索要購(gòu)物發(fā)票。旅行途中若被“區(qū)別”對(duì)待或人身,、財(cái)產(chǎn)安全受到侵犯時(shí),，務(wù)必保留證據(jù)，尋找合適時(shí)機(jī)果斷報(bào)警,，勇于維護(hù)自身合法權(quán)益,。
老友新朋外出旅游，接觸社會(huì),、放松心情,，確實(shí)緩解了老年人的孤獨(dú)寂寞,，但老年群體自己在家的時(shí)間尚多，家人的陪伴與關(guān)懷顯得至關(guān)重要,。作為子女,，和父母長(zhǎng)輩多一些“心對(duì)心”的交流，幫助他們走出信息繭房,，防止被那些口蜜腹劍的“家人”鉆了空子,；可以給老年人推薦正規(guī)平臺(tái)報(bào)名出游，時(shí)常提醒他們不合理低價(jià)游存在的高風(fēng)險(xiǎn),。當(dāng)然,，最好能夠陪同老人一起出游，給予他們更多陪伴和守護(hù),，這也是一種表達(dá)孝順的方式,。
不合理的低價(jià)游現(xiàn)象由來(lái)已久，絕非一朝一夕就能徹底整治,，需要多方參與,、多管齊下，堅(jiān)持不懈,、久久為功,。希望社會(huì)各界共同參與進(jìn)來(lái)，營(yíng)造放心,、安心,、舒心的出行環(huán)境，讓老年人盡情沉醉于一路風(fēng)光,，收獲美好旅行體驗(yàn),。（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）
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